bunualiyorum.com Satış Sözleşmesi
1. 18 yaşından küçük kişiler http://www.bunualiyorum.com (bundan böyle kısaca bunualiyorum.com
olarak anılacaktır) dan alışveriş yapamaz. bunualiyorum.com çocuklara yönelik ürünler
satışa sunabilir; ancak bunları yetişkinlere satmaktadır.
2. bunualiyorum.com dan kredi kartı (Visa, MasterCard) ya da banka havalesi ile
alışveriş yapılabilir. Bir hafta içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir.
Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından
sipariş tutarı kadar para blokesinin yapıldığı ya da havalenin hesaplarımıza ulaştığını
belirlediğimiz andır. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi belirtilmeyen ödeme
yöntemleri kabul edilmez.
3. bunualiyorum.com tüm siparişlerinizi, yasaların gerektirdiği şekilde irsaliyeli
fatura eşliğinde teslim edecektir. Hediye paketleri sevk irsaliyesi ile gönderilecek;
fatura, bilahare fatura adresine postalanacaktır. Yapılan alışverişlerdeki tüm fiyatlar
YTL olarak ifade edilmiştir. KDV oranları elektronik ürünleri ve kargo için %18,
hobi ürünlerinde ise %26’dır.
4. Dizgi ve sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından bunualiyorum.com
sorumlu değildir.
5. Sözleşmenin imzalandığı tarihte var olmayan ve ön görülmeyen, tarafların kontrolleri
dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme
ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini
ya da bunları zamanında yerine getirmelerini imkansızlaştıran haller, mücbir sebep
(Tabii afet, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt,
üretim ve iletişim tesislerinde önemli mahiyette arıza...) olarak kabul edilecektir.
Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak
bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden
dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep hali 20 (yirmi)
gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı
doğacaktır
6. bunualiyorum.com sattığı ürünler için stok tutmamaktadır. Ürünleri müşterilerinin
siparişlerine göre tedarik etmektedir. Satışa çıkarılan ürün hergün güncellense
de sipariş verilen bazı ürünler teminci kuruluşların stoklarında tükenmiş olabilir.
Böyle durumlarda gecikme süresi ile ilgili, operasyon bölümümüz tarafından size
e-posta ve/veya posta ile bilgi verilir.
7. Tahsilatı yapılmış bir siparişin teslimatı Türkiye içinde Aras Kargo firmasıyla
yapmaktadır. Türkiye dışına gönderi yapılmamaktadır.
8. Paketlerinizin, alışverişiniz sırasında size belirtilen süreler içinde teslim
edilmemesi durumunda
satisdestek@bunualiyorum.com'a e-posta gönderebilirsiniz. Kargo
Şirketi tarafımızdan ya da müşteri tarafından aranarak paket takibi yapılabilir.
Paket teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul
edilmiş sayılır. Bu yüzden; Teslimat sırasında hasarlı olduğunu tespit edilen paketler
kabul edilmeyip tutanak tutturulmalıdır. Daha sonra, durum
satisdestek@bunualiyorum.com'a
bir e-posta aracılığıyla bildirilmelidir.
9. Genel olarak bunualiyorum.com satın aldığınız ürünlerin iadesini kabul etmemektedir.
10. bunualiyorum.com ithalat ve ihracat mevzuatlarındaki kısıtlardan ötürü yurtdışına
teknoloji ürünleri, spor & sağlık, telefon, bilgisayar ve fotoğraf makinası gibi
ürünlerin siparişi almamaktadır.
11. bunualiyorum.com'dan alışveriş yapan kişi yukarıdaki tüm maddeleri ve iş bu
sözleşmenin eklerini kabul etmiş sayılır.
Ek-1 Kargo
1. Kargo seçenekleri sipariş sırasında müşterilerimize sunulmaktadır.
2. bunualiyorum.com gerek duyduğunda daha hızlı gönderimde bulunmak amacıyla kargo
firması değişikliği yapabilir. bunualiyorum.com da müşteri memnuniyeti nedeniyle
yapılan değişik için ek bir ücret talep edilmez.
3. Ortalama teslim süreleri: Özel Kargo Şirketi'yle tahmini 5-10 gündür.
Türkiye dışına bunualiyorum.com’dan gönderi yapılmamaktadır.
Kargo bedelini belirleyen iki parametre vardır.
- Seçtiğiniz ürünlerin toplam ağırlığı. (Her bir ürünün veritabanında kayıtlı olan
ağırlığı kullanılarak toplam ağırlık sipariş sürecinde otomatik olarak hesaplanmaktadır.)
- Paketinizin teslim edileceği yer.
Ek-2 Teslim Şartları
Sipariş verdiğiniz ürün, ürünün satışı tamamlandıktan sonra en geç 48 saat içerisinde
kargoya verilmektedir. Ancak bunualiyorum.com un satışa sunmakta olduğu ürünler
yurtdışından (Avrupa’dan) getirildiği için;
bunualiyorum.com’da günün ürünü olarak satışa sunulan ürünün günlük siparişleri
yurtdışında bulunan tedarikçi firmalara iletilecek ve siparişler en geç 7 (yedi)
gün içerisinde İstanbul’a ulaştırılacaktır. Siparişinizin İstanbul’a ulaşmasını
takiben, maksimum 2 (iki) iş günü içerisinde adresinize teslim edilecektir.
Örneğin: Samsung cep telefonu ürünü Perşembe günü saat 23:59 da satışa çıkar. Siz
ürünü saat 01:35 de sipariş vermiş olabilirsiniz. Bu durumda ürününüz satışın bittiği
gün saat 23:59 dan sonra kargoya verilerek, en geç 10 (on) gün içerisinde adresinize
teslim edilecektir.
Hafta sonları kargo firmaları çalışmadığından sevkiyat yapılamamaktadır.
Ek-3 İade Şartları
Genel olarak bunualiyorum.com satılan ürünlerin iadesini kabul etmemektedir.
Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:
Genel şartlar:
- Satın alınmış olan ürünün bozuk ya da kırık olması halinde ürün bir yenisi ile
değiştirilmek üzere geri alınabilir, aksi halde geri kabul edilmeyecektir.
- Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi
kabul edilmez.
- İade, orjinal ambalaj ile ve ürünün müşteriye ulaşmasını takiben 7 (yedi) gün
içerisinde yapılmalıdır.
- Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma,
kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim
edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade
edilmez.
- Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın
yetkili servislerine başvurulmalıdır.
- İadesi yapılacak olan ürünler, bunualiyorum.com’un çalıştığı kargo şirket(ler)i
tarafından bize ulaştırılmalıdır. Kargo ücreti müşterimize aittir.
Teslimattan kaynaklanan problemler;
Özel Kargo Firması ile yapılan gönderilerde, taşıma sırasında paketin zarar görmesi
durumunda zarar bunualiyorum.com tarafından telafi edilir.
Zarar görmüş paket durumunda;
- Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır.
- Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada
paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun
yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır.
- Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla
yaptığı kabul edilmiş sayılır.
- Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla
birlikte en kısa zamanda bunualiyorum.com’a bildirilmelidir. bunualiyorum.com en
kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.
Size teslim edilen ürünler ilgili herhangi bir probleminiz durumunda satisdestek@bunualiyorum.com
adresinden bize ulaşabilirsiniz!
Dikkat: Siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı bildiriniz.
Ek-4 Garanti şartları
Arızalı ürün tamir veya değişim süreci aşağıda belirtilen hususlar doğrultusunda
uygulanmaktadır.
Satın almış olduğunuz ürün fatura tarihinden itibaren ilk 7 (Yedi) gün içerisinde
ürünü hiç kullanmadan arızalanmış ve/veya kutudan arızalı çıkmış ise;
Ürün tarafımıza arızasının ne olduğuna dair bir bilgilendirme notu ile birlikte
gönderilmelidir. Gönderilen ürün tarafımıza ulaştırıldıktan sonra, ürün ile birlikte
belirttiğiniz arıza notu dikkate alınarak teste tabi tutulur. Ürünün arızası teknik
servisce onaylanmalıdır. Teknik servis arızalı olduğu tespit edilen ürünün; stok
durumu müsait olup olmadığı kontrol eder, stokta mevcut ise birebir değişim yapılarak
tekrar ürün sahibine gönderilir. Stok durumu müsait olmadığı durumlarda ürün sahibi
ile irtibata geçilerek ya ürün iade alınır veya müşterinin onayının ardından muadili
veya benzeri bir ürün ile değişim yapılarak ürün sahibine gönderilir. Bu tip arıza
durumunda, arızalı ürünün tarafımıza faturası, tüm ek, ilave donanımlarıyla beraber
ve orjinal ambalajı ile eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir. Bu süreç 1 (Bir) ila
3 (Üç) iş günü sürebilmektedir.
ürünler, bunualiyorum.com’un çalıştığı kargo şirket(ler)i tarafından bize ulaştırılmalıdır.
Kargo ücreti müşterimize aittir.
Satın almış olduğunuz ürün fatura tarihinden 7 (yedi) günün ardından veya normal
garanti sürecinde arızalanmış ise;
Ürün tarafımıza arızasının ne olduğuna dair bir bilgilendirme notu ile birlikte
gönderilmelidir. Gönderilen ürünün kabul edilmesinin ardından, ürün ile birlikte
belirttiğiniz arıza notu dikkate alınarak teste tabi tutulur. Ürünün arızası teknik
servisimizce onaylanmalıdır. Teknik servisimizce arızalı olduğu tespit edilen ürün;
onarım veya değişim yapılmak üzere ulaştırılır. Bu tip arıza durumunda, arızalı
ürün tarafımıza faturası ile beraber gönderilmeli, arızalı ürün yanında herhangi
bir aksesuar gönderilmemelidir. Bu süreç ilgili yasada'da belirtildiği gibi minimum
10 (On) ila maksimum 30 (Otuz) gün sürebilmektedir.
Size teslim edilen ürünler ilgili herhangi bir probleminiz durumunda
satisdestek@bunualiyorum.com
adresinden bize ulaşabilirsiniz!
Dikkat: Siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı bildiriniz.
4077 sayılı tüketicinin korunması kanunu
Buraya tıklayarak kanun metnine ulaşabilirsiniz.